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2019年产品质量侵权起纠纷怎么办?产品质量问题纠纷如何处理?

来源:大律师网 法律知识 时间:2019-10-24 浏览:0
导读:现在网络发达,?#20309;?#26159;很常见的事情,我们能购买到的东西是多种多样的。当生活购买到的产品有质量的情况,我们应该怎么处理,这也是我?#20405;?#24471;关注的问题。那么2019年产品质量侵权起纠纷怎么办?产品质量问题纠纷如何处理?跟着大律师网的小编一起来看看吧。

     产品质量侵权起纠纷怎么办?

2019年产品质量侵权起纠纷怎么办?产品质量问题纠纷如何处理?

  1、协商:消费者发现产品质量存在问题,生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商,达成和解。

  2、调解:包括民间调解、行政调解和法院调解。

  行政调解?#20405;?#30001;工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他有关部门主持的调解。

  法院调解是以诉讼途径解决纠纷时,先进行的一种调解。

  3、申诉?#21512;?#26377;关行政部门申诉。

  4、仲裁:仲裁?#20405;?#21452;方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方———各地仲裁委员会作出裁决,纠纷双方有义务执行该裁决,从而解决纠纷的法律制?#21462;?#20210;裁裁决一裁?#31449;?#32780;且具有强制性,表现在当事人一旦选择仲裁解决纠纷,仲裁者所作的裁决?#36884;?#26377;法律效力,权利人可以向人民法院申请强制执行。这也?#20405;?#35009;和调解的区别所在。

  5、诉讼:当产品质量发生民事纠纷,当事人各方可以向人民法院起诉。这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。

     产品质量问题纠纷如何处理?

2019年产品质量侵权起纠纷怎么办?产品质量问题纠纷如何处理?

  1、造成产品质量纠纷事件多,而通过法院诉讼程序解决偏少问题的原因。一是社会产品生产质量环境较差,假、冒、伪劣产品充斥市场各个角落,广大消费者对用法律保护自己购买消费用品的?#21028;?#19981;足,发生产品问题后,只要没有给自己造成较大人身和财产损失,只是停留在例行公事的投诉,而对处理结果关心不?#25442;?#32622;若罔闻;二是消费者协会调解过程时间较长,审判?#26041;?#30340;诉讼成本较高,对消费者通过诉讼渠道维护自己的权益也产生一定的影响。调查显示61%的产品质量事件对消费者人身或财产损失不超过300元,26.5%的案件损失在300-2000元之间,因此消费者不愿意花费过多的时间、精力、财力讨一个“说法?#20445;?#32780;自认倒霉。三是消费者不能有效地保存证据,也是造成诉讼案件少的一个重要原因,表现在购买商品时不注意索要发票或不注意保存发?#20445;?#32570;少提起诉讼的基本证据,另外在发生产品质量事故后不注意保存现场,甚至无意破坏现场,或者投诉不及时,造成诉讼时作为原告应有的证据灭失。

  2、产品质量纠纷案件调解率低的原因有:一是矛盾突出,表现在消费者与生产、销售者对损害事件发生的责任认识不一致,生产、销售者的免责事由及消费者自身过错双方争议较大;二是消费者的弱势心理在诉讼中转折膨胀为优势,把对假、冒、伪、劣产品的愤怒和抵触心理集中在特定的生产、销售方,表现在请求赔偿数额瞒天要价,争议额大,不能营造调解氛围,难以达成调解意见;三是销售者与生产者相互?#26399;茫?#26377;的产品销售者?#26041;?#36739;多,生产者有直接生产商、承包商、组装商,还有挂靠单位,造成产品责任后,各个单?#25442;?#30456;扯皮,调解诚意不足。

  3、司法鉴定在产品质量纷纷案件?#22411;?#24448;成为输赢的关键。根据产品质量法,在产品质量纠纷案件中,作为被告的生产、销售者负有举证倒置的责任,事实上生产、销售者在生产、销售产品时已经经过?#25628;?#26684;的检测,取得?#35772;?#24212;产品质量的合格证。但是在诉讼中,消费者往往对通过质检部门合格证不认可,在进行司法鉴定时,社会鉴定机构与质量检测部门结论不一致情况屡屡出现,这也是造成该类案件调解难,上诉率高,多次鉴定的主要问题。

     法院如何确定产品质量纠纷?

2019年产品质量侵权起纠纷怎么办?产品质量问题纠纷如何处理?

  按?#23548;是?#20917;,对于产品质量纠纷,如果属于侵权行为的,由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。如果质量纠纷属于违约责任的,因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。

  相关法律规定《中华人民共和国民事诉讼法》

  第二十八条 因侵权行为提起的诉讼,由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。

  第二十三条 因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。

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